常见问题

平台提供基于 RESTful API 的通用能力，兼容 Java、Go、Python、PHP、Node.js 等主流技术栈。移动端支持 iOS、Android 与微信小程序 SDK，同时提供适用于 Vue、React 等前端框架的集成组件，方便快速接入。

每个接入项目都会分配独立测试环境，提供模拟数据、回调工具与联调日志。测试环境与生产环境物理隔离，开发过程中产生的数据不会进入正式业务库，确保测试操作安全可追溯。

全链路采用 TLS 加密协议，杜绝传输层数据泄露。密码等核心字段使用不可逆算法散列存储，并支持国密 SM2/SM3/SM4 算法组合。平台定期进行密钥轮换与渗透测试，保障存储与传输安全。

支持短信、邮箱、动态口令、生物识别等多因素能力。管理员可根据账号等级、风险系数灵活配置认证策略，例如高权限账号强制启用双因素认证，有效降低账号被盗风险。

后台支持按角色、部门、项目维度设置权限，提供批量变更、定时生效和操作审计功能。员工离职时，管理员可在控制台一键禁用账号，同时自动撤销关联的系统访问令牌。

平台采用多机房高可用集群架构，核心服务支持故障自动切换，承诺 99.9% 可用性。每日自动备份、实时监控报警、定期容灾演练，保证业务连续性，最大限度降低不可用时间。

7×24 小时提供多渠道技术服务，包括在线客服、工单系统与热线电话。P0 级故障 15 分钟内响应，30 分钟内给出处理方案。同时首页和文档中心会及时发布故障通告与处置进展。

升级采用灰度发布机制，先在小流量节点验证稳定性，再逐步扩大范围。发布前提供兼容性说明和回滚预案，发布期间会话保持不会中断，用户基本无感知。